順成蛋糕客服資訊

客服專線   : (02)6636-9879

客服服務時間   : 週一至週五 8:00~20:00 (週末及國定假日服務時間11:00~20:00，歡迎來電。

購物須知

Q1.第一次如何購買順成蛋糕商品?

      請先加入會員，輸入基本資料進行註冊，即可成為網路會員訂購商品。

Q2.如何購買順成蛋糕商品?

      線上購物   : 能列出所有順成蛋糕之商品。

Q3.順成蛋糕付款方式?

   1.線上刷卡   : 輸入您的信用卡卡號、簽名欄末三碼、有效期限、驗證碼，即可完成付款流程。

   2.ATM轉帳、匯款   : 請備妥晶片提款卡及讀卡機進行線上即時轉帳，或也可至銀行及各大行庫ATM轉帳或匯款。

                    A.最慢請在到貨日前二天將貨款匯入以下帳號   :

                                                                                         銀行   : 華南銀行忠孝東路分行(代碼008)

                                                                                         帳號   : 120-10-006978-8

                                                                                         戶名   : 兆順食品有限公司

                    B.完成轉帳(匯款)後，請於頁面右上方的『匯款通知』填寫帳號後五碼、匯款金額及匯款日期通知我們，經確認付款成功 後，商品將依您的指定日期出貨。

   3.貨到付款   : 商品送達時一併交付給順成蛋糕外送司機即可。

＊以上付款方式，除貨到付現外，其他付款方式需先全額付款或扣款成功，才可進行出貨流程。

運送方式及運費標準
1.外送   : 順成蛋糕司機自行配送

2.到店自取   : 訂購之商品會依照您所選的分店配送至指定門市。

3.宅配   : 以大嘴鳥宅配通低溫方式將您購買之商品配送您指定的地址，配送地址限台灣本島，各地區時間需以大嘴鳥宅配通配送路線安排，  無法保證於您指定時間送達。

訂單問題

Q1.如何查詢訂單?

      當您完成訂購程序後，您可利用頁面右上方的『訂單查詢』功能，查詢目前的訂單狀況。

Q2.訂單成立後可否修正商品內容?

      訂單成立後將進行排單生產，因此當您的訂單成立後即無法更改數量及商品。

Q3.訂單成立後可否更改收件人資料?

      訂單成立後無法自行修改，需於到貨日的前3個工作天(不含六日及例假日)來電至順成蛋糕客服做更改。

Q4.會依照指定日期及時間到貨嗎?

      正常訂單均依照指定日期到貨，如遇特殊狀況(天災、節慶、訂單量過大…..等)，順成蛋糕保有修改商品到貨日期之權利。

Q5.如欲取消訂單及退款?

      訂單確認完成後，若要取消訂單需於到貨日前5天來電聯絡客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」;亦可於頁面右上方的
       『訂單查詢』功能留言欲取消之訂單編號。

   1.信用卡刷退天數   : 5-7個工作天(不含六日及例假日)

    ＊依每家銀行結帳日的不同，將有可能補至下一期帳單。

   2.ATM退匯天數   : 5-7個工作天(不含六日及例假日)

    ＊須傳真或E-MAIL提供匯款資訊(如非華南銀行帳戶須扣匯費30元)

    順成蛋糕傳真(02)2721-0546      E-MAIL : shun.chen88@msa.hinet.net

產品問題

Q1.產品是否為素食?

      各商品葷素請至商品規格說明查詢。

Q2.產品如何退換貨?

      因蛋糕為生鮮冷藏食品，順成蛋糕統一採取先接單再生產之作業流程，生鮮食品因保存期限及衛生考量，一經拆封食用或非運送過程失 溫導致商品變質者，恕無法接受退換貨。

      如收到貨有嚴重損傷、漏寄等情況請立即拍下照片後，24小時來電或E-MAIL告知我們，我們會儘快為您處理。